Blue Bird adalah sebuah perusahaan yang sudah menerapkan teknologi informasi.Bagian dari kesuksesan Blue Bird adalah kemampuan menyediakan standar layanan berkualitas tinggi selama bertahun – tahun hingga saat ini.Kesuksesan Blue Bird juga tidak lepas dari peran Sistem Informasi dan Teknologi Informasi (SITI) untuk meningkatkan kualitas dan pelayanan terhadap konsumen yang membuat jasa taksi Blue Bird lebih unggul dari yang lain.Beberapa teknologi yang telah digunakan oleh Blue Bird dan keuntungan yang diperoleh dari implementasi teknologi di perusahana tersebut yaitu :
- Sistem Telekomunikasi Radio
Pada awal mula berdiri Blue Bird telah menggunakan Sistem Telekomunikasi Radio dan merupakan armada pertama menggunakan teknologi ini pada setiap taksinya.
- SMS Taksi
Salah satu layanan dari Blue Bird adalah SMS Taksi via SMS ke nomor 1234 untuk melakukan order taksi dan untuk dapat melakukan order,customer terlebih dahulu harus mendaftarkan nomor telepon selulernya melalui SMS atau website Blue Bird Group.Selain itu alamat dimana taksi akan menjemput pelanggan juga harus didaftarkan.Setelah itu pelanggan dapat memesan taksinya.
- GPS dan MDT
Teknologi GPS dan MDT Blue Bird Group merintis penggunaan MDT (Mobile Data Transfer) dan GPS (Global Positioning System) sebagai instrument pelengkap di taksinya.MDT mirip seperti pager,dimana setiap informasi yang terkait dengan pengemudi akan tampil dilayarnya.MDT juga merupakan alat penangkap order dalam radius 3-4 km untuk setiap order yang dilelang via data komputer sehingga tidak ada istilah lagi pengemudi berebut order atau spekulasi posisi taksi yang terlalu jauh dari tempat jemput konsumen.Dengan alat ini mobil dapat dilacak di manapun keberadaannya.Sebelum penerapan GPS,response time Blue Bird Group berkisar antara 20-30 menit.Kini response time berkisar antara 10-15 menit.Hal ini tentu akan meningkatkan produktivitas per unit taksi Blue Bird Group yang kini berjumlah lebih dari 15.000 unit.
- Taksi Voucher
Dengan menggunakan kartu kredit yang telah didaftarkan di website blue bird maka konsumen akan bisa mengunakan fasilitas Taksi Voucher,keuntungan yang akan didapatkan adalah potongan tarif mulai dari 5% hingga 10% dan menghemat waktu yang berharga pada saat keluar dan masuk taksi.
- ERP (Enterprise Resources Planning)
ERP adalah perangkat lunak yang berkapasitas untuk menjalankan bisnis dengan mengintegrasikan beragam fungsi dan sistem.ERP merupakan sistem yang mengintegrasikan seluruh sistem yang ada dalam suatu perusahaan untuk mendapatkan informasi yang benar dan digunakan untuk pengambilan keputusan.Penerapan ini bertujuan meningkatkan efisiensi dan produktivitas yang pada gilirannya berujung pada peningkatan profit.Dengan ERP Blue Bird dapat memonitor banyak informasi penting secara mudah dan tepat waktu.Proses implementasi SITI di Blue Bird Group dapat berjalan dengan baik karena garis besar cakupan proyek dan indikator kinerja kunci perusahaan sangat jelas.
Sumber :
- Endah, A.: ‘Sang Burung Biru’ (Gramedia Pustaka Utama, 2012. 2012)
- Maulana, A:’Penerapan ERP Dalam Perusahaan Agribisnis ’, 2012
- Kurniawan, S.A., ‘Meningkatkan Efisiensi & Efektifitas Proses Bisnis dengan ERP’, (SDA Asia Magazine, 2005)
- Thamura, F., ‘Compiere Smart ERP’ (SDA Asia Magazine, 2005)
- www.bluebirdgroup.com
